Редакция от 3 ноября 2026 года
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже (ст. 437 и п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса РФ).
1.2. Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «Биотэла» (ООО «Биотэла»), ИНН 4825126964, ОГРН 1174827016704, Россия, Липецк, ул. Балмочных 32, офис 1. Телефон: 8 800 350 46 42 (бесплатно по России). Email: biotela@inbox.ru.
1.3. Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на сайте www.biotela.ru для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Договор заключается в момент акцепта оферты: покупатель оформляет заказ на сайте, указывает свои данные и оплачивает его. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, страницей «Доставка, оплата и возврат» и Политикой конфиденциальности и согласен с ними.
1.5. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом.
2.1. Продавец передаёт покупателю, а покупатель оплачивает и принимает товары, представленные на сайте www.biotela.ru: биологически активные добавки к пище и иную продукцию торговой марки BioTela. Наименование, фасовка и цена каждого товара указаны на странице товара на момент оформления заказа.
2.2. Фотографии и описания на сайте носят информационный характер. Внешний вид упаковки может незначительно отличаться от изображённого на сайте.
3.1. Покупатель выбирает товар и фасовку, указывает количество, контактные данные (имя, телефон, адрес электронной почты) и способ получения.
3.2. После оплаты покупатель получает подтверждение заказа на указанный адрес электронной почты. Продавец вправе связаться с покупателем для уточнения деталей заказа.
3.3. Если товара нет в наличии, продавец сообщает об этом покупателю и возвращает уплаченные средства в порядке, предусмотренном разделом 6.
4.1. Цены указаны в рублях РФ, включая налоги. Цена товара — та, что указана на сайте в момент оформления заказа. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и указывается отдельно.
4.2. Оплата производится банковской картой на защищённой платёжной странице сервиса Ozon Pay (Озон Банк). Продавец не получает и не хранит данные банковской карты покупателя.
4.3. Кассовый чек формируется в электронном виде и направляется покупателю на указанный при заказе адрес электронной почты или телефон.
5.1. Доставка осуществляется службой Ozon Доставка до пункта выдачи заказов или курьером (способы, доступные в регионе покупателя, показываются при оформлении заказа).
5.2. Стоимость и ориентировочный срок доставки рассчитываются автоматически по адресу покупателя и показываются до оплаты.
5.3. Право собственности на товар и риск его случайной гибели переходят к покупателю с момента получения товара. При получении покупатель обязан проверить целостность упаковки и комплектность заказа.
6.1. Порядок возврата описан на странице «Доставка, оплата и возврат» и действует в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
6.2. Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка-эмитента.
7.1. Биологически активные добавки не являются лекарственными средствами. Перед применением проконсультируйтесь с врачом. Имеются противопоказания: индивидуальная непереносимость компонентов, беременность и кормление грудью, детский возраст (если иное не указано на упаковке). Подробные сведения о составе, дозировке, противопоказаниях и условиях хранения указаны на упаковке и на странице товара.
7.2. Сведения о государственной регистрации и документы о качестве товара предоставляются по запросу на адрес biotela@inbox.ru.
8.1. Оформляя заказ, покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных для исполнения договора: приёма и передачи заказа, оплаты, доставки, формирования чека и связи с покупателем. Порядок обработки описан в Политике конфиденциальности.
9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Продавец не отвечает за нарушение сроков доставки, допущенное службой доставки или вызванное неверным адресом, указанным покупателем.
9.2. Претензии принимаются по адресу biotela@inbox.ru или по телефону 8 800 350 46 42 и рассматриваются в сроки, установленные законодательством.
Общество с ограниченной ответственностью «Биотэла» (ООО «Биотэла»), ИНН 4825126964, ОГРН 1174827016704, Россия, Липецк, ул. Балмочных 32, офис 1. Телефон: 8 800 350 46 42 (бесплатно по России). Email: biotela@inbox.ru.
